平素より「SOKUYAKUウェルネス公式サイト」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、サービス向上を目的としたシステム切替を実施いたします。

これに伴い下記の通り、サイトの一時停止およびカスタマーセンターの営業時間変更、ならびにログインパスワードの再設定が必要となります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. サイトメンテナンス期間

メンテナンス期間中は、公式サイトおよび全てのサービスがご利用いただけません。
2026年5月19日(火)AM 8:00 ～ 5月20日(水)終日
※5月21日(木)より通常通りサービスを再開いたします。

2. カスタマーセンター受付時間

日程	受付時間	備考
5月19日(火)	9:30～17:00	短縮営業
5月20日(水)	終日休業
5月21日(木)以降	9:30～18:30	通常営業

3. ログインパスワード再設定のお願い(5月21日以降)

システム切替後、セキュリティ強化のため現在ご利用のパスワードは無効となります。
サービス再開後、マイページログインの際にパスワードの「再設定」をお願いいたします。

【再設定の概要】
●設定可能時期: 5月21日(木)以降
●設定方法: ログイン画面の「パスワードをお忘れの方、2026/5/21以降に初めてログインする方はこちら」のリンクよりお手続きください。
システムの仕様上、事前の再設定をいただいても再度設定が必要になります。あらかじめご了承ください。

本件に関するご不明点がございましたら、5月19日(火)17時まで、もしくは5月21日(木)の通常営業開始以降にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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5月のゴールデンウィーク期間中の商品発送・お問合せ対応についてお知らせいたします。

◆5月のゴールデンウィーク期間中のお休みについて

5月 1日(金):通常営業
5月 2日(土):お休み
5月 3日(日):お休み
5月 4日(月):お休み
5月 5日(火):お休み
5月 6日(水):お休み
5月 7日(木)以降:通常営業

◆ゴールデンウィーク期間中にお休みする業務について

1)メール・お電話でのお問い合わせに対する回答
2)お電話でのご注文の受付
3)商品の発送
※ゴールデンウィーク期間中にいただきましたメールでのお問い合わせにつきましては、5月7日(木)より順次お答えさせていただきます。少々お時間をいただく場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。

◆お休み期間前後の商品のご注文・お届けについて

1)定期購入中のお客さまへの【定期商品】のお届けは、お休み期間中も通常通り、お届け予定日にお届けいたします。
※連休前に発送準備を行うため、メール便の商品は平常時より早めに到着する可能性がございます。

【定期商品の変更に関するお願い】
お届け日や内容の変更・休止につきましては、お届け予定日の「10日前営業日(平日)」までにご連絡をお願いいたします。 連休前はお電話が大変混み合うことが予想されますので、お早めにお手続きいただけますと幸いです。

2)【定期商品以外】の通常のご注文商品は、5月7日(木)以降に順次発送させていただきます。
※道路混雑などの「交通事情」により商品のお届けが通常より遅れる場合がございますので、お早めのご注文をお願いいたします。
※商品の発送完了は、「発送完了メール」にてご連絡いたします。

3)上記の『お休み』期間も、WEBサイトからは通常通りご注文いただけます。

以上、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

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以下の日時にて、NP後払いのシステムメンテナンスが実施され、SOKUYAKUウェルネスのご注文時にエラーとなる可能性がございますので、予めお知らせいたします。

■NP後払いシステムメンテナンス日時

2026年4月22日(水)19:00～20:00
※上記時間帯に最大で15分程度NP後払いでの決済がエラーとなる可能性がございます

■エラーでご注文できなかった場合

・メンテナンス後の20時以降に再度ご注文いただく

・クレジットカード決済またはAmazonPay決済にてご注文いただく

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。