平素より「SOKUYAKUウェルネス公式サイト」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
シルバーウィーク期間中のお問い合わせ対応および商品発送につきまして、以下のとおりご案内いたします。

◆休業期間
9月18日（金）：通常営業（9:30～18:30）
9月19日（土）～9月23日（水）：休業
9月24日（木）以降：通常営業（受付：平日9:30～18:30）

◆休業となる業務
お電話・メール・LINEでのお問い合わせ対応
お電話でのご注文受付
商品の発送業務
休業期間中にいただいたメール・LINEでのお問い合わせにつきましては、9月24日（木）より順次対応いたします。通常よりご返答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【定期商品のお届けについて】
定期コースをご利用中のお客様には、休業期間中もお届け予定日に合わせて商品をお届けいたします。
連休前に発送準備を行うため、メール便でお届けする商品につきましては、通常より早く到着する場合がございます。あらかじめご了承ください。

【定期商品の変更・休止に関するお願い】
お届け日やお届け内容の変更、休止・解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
お手続き期限が土日祝日にあたる場合は、その前の営業日までにご連絡をお願いいたします。連休前はお問い合わせの混雑が予想されますので、ご希望がある場合は、お早めにお手続きください。

【通常商品（定期商品以外）の発送について】
休業期間中にいただいたご注文は、9月24日（木）以降、順次発送いたします。
発送手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りいたします。

【WEBからのご注文について】
休業期間中も、公式サイトから24時間ご注文いただけます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび発生いたしました熊本県を中心とした地震により、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在、地震の影響により、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。また、今後の交通状況や配送会社の対応状況により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。

商品のお届けをお待ちいただいておりますお客様には、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

配送状況につきましては、配送会社の最新情報もあわせてご確認くださいますようお願いいたします。

＜日本郵便＞

令和8年熊本地震の影響について（日本郵便ホームページ）

今後、新たな情報がございましたら、当ページにて随時ご案内いたします。

平素より「SOKUYAKUウェルネス公式サイト」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、サービス向上を目的としたシステム切替を実施いたします。

これに伴い下記の通り、サイトの一時停止およびカスタマーセンターの営業時間変更、ならびにログインパスワードの再設定が必要となります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. サイトメンテナンス期間

メンテナンス期間中は、公式サイトおよび全てのサービスがご利用いただけません。
2026年5月19日(火)AM 8:00 ～ 5月20日(水)終日
※5月21日(木)より通常通りサービスを再開いたします。

2. カスタマーセンター受付時間

日程	受付時間	備考
5月19日(火)	9:30～17:00	短縮営業
5月20日(水)	終日休業
5月21日(木)以降	9:30～18:30	通常営業

3. ログインパスワード再設定のお願い(5月21日以降)

システム切替後、セキュリティ強化のため現在ご利用のパスワードは無効となります。
サービス再開後、マイページログインの際にパスワードの「再設定」をお願いいたします。

【再設定の概要】
●設定可能時期: 5月21日(木)以降
●設定方法: ログイン画面の「パスワードをお忘れの方、2026/5/21以降に初めてログインする方はこちら」のリンクよりお手続きください。
システムの仕様上、事前の再設定をいただいても再度設定が必要になります。あらかじめご了承ください。

本件に関するご不明点がございましたら、5月19日(火)17時まで、もしくは5月21日(木)の通常営業開始以降にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。